Wysyłka, płatność i zwroty
Wszystkie istotne informacje dotyczące wypożyczania w serwisie reklo-biplady – od złożenia zamówienia po zwrot gier. Naszym celem jest, aby proces ten był prosty i przejrzysty. Nie ma żadnych ukrytych kosztów, a wszystkie warunki są jasno określone.
Dostawa do Polski
Współpracujemy z niezawodnymi firmami kurierskimi, aby bezpiecznie dostarczyć zabawki pod każdy adres. Starannie pakujemy produkty, aby zachować ich nienaruszalność podczas transportu.
- Ogólnie: 1–3 dni robocze od potwierdzenia zamówienia. – Polska i okolice: w przypadku zamówień złożonych przed południem często dostawa następnego dnia.
- Miasta: zazwyczaj 1–2 dni robocze. – Mniejsze miasta i wioski: 2–3 dni robocze – prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia dokładnego terminu.
Koszty dostawy obliczamy na podstawie Twojej lokalizacji i wielkości zamówienia, dzięki czemu przed potwierdzeniem rezerwacji możesz dokładnie sprawdzić koszty.
Odbiór osobisty
Jeśli znajdujesz się w pobliżu naszej siedziby, możesz uniknąć kosztów wysyłki. Prosimy o kontakt pod adresem e-mail info@rekloi.com w celu ustalenia terminu odbioru osobistego. Opcja ta wymaga wcześniejszej uzgodnienia i zależy od dostępności.
Okresy najmu
Oferujemy elastyczne okresy wynajmu. Minimalny okres wynajmu wynosi 2 dni (wynajem weekendowy). Przedłużenie wynajmu jest możliwe przed upływem terminu zwrotu, po skontaktowaniu się z nami telefonicznie.
Opcje płatności
Obecnie oferujemy następujące metody płatności:
Przelew bankowy — Szczegółowe informacje podamy podczas dokonywania rezerwacji.
Płatność kartą online — odbywa się za pośrednictwem bezpiecznego linku przesłanego w potwierdzeniu.
Płatność przy odbiorze — Usługa ta jest dostępna w niektórych strefach dostaw (prosimy o zapytanie podczas rezerwacji).
Przed wysyłką zabawek prosimy o uregulowanie całej kwoty, o ile nie uzgodniono inaczej. W przypadku firm lub stałych klientów istnieje możliwość zawarcia umów dotyczących rozliczeń.
Kaucja
W przypadku niektórych droższych tytułów może być konieczne wpłacenie zwrotnej kaucji w momencie rezerwacji. Informacja ta jest wyraźnie zaznaczona w opisie każdej gry.
Kaucja zostanie zwrócona w całości, jeśli gra zostanie zwrócona w takim samym stanie, w jakim została wysłana. Kwota kaucji odzwierciedla przybliżony koszt wymiany gry i jej elementów.
Proces wynajmu — krok po kroku
Krok 1 — Przeglądanie i wybieranie gier
Przejrzyj nasz katalog gier i wybierz tytuły, które chcesz wypożyczyć.
Krok 2 — Nawiązanie kontaktu
Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres info@rekloi.com, podając wybrane gry, okres wypożyczenia oraz adres dostawy. Sprawdzimy dostępność gier, a następnie prześlemy Państwu ofertę cenową.
Krok 3 — Potwierdzenie rezerwacji
Jeśli oferta Państwu odpowiada, prosimy o potwierdzenie rezerwacji i dokonanie płatności. Następnie prześlemy Państwu potwierdzenie rezerwacji zawierające wszystkie niezbędne informacje.
Krok 4 — Odbiór gier
Gry pakujemy i wysyłamy pod wskazany adres. Do każdej przesyłki dołączamy list przewozowy, dzięki czemu można łatwo sprawdzić, czy wszystkie elementy są na miejscu.
Krok 5 — Zwrot gier
Prosimy o zapakowanie gier z powrotem do oryginalnych pudełek najpóźniej w dniu upływu terminu zwrotu. Prosimy skorzystać z etykiety zwrotnej dołączonej do przesyłki lub zorganizować przesyłkę kurierską zgodnie z własnymi preferencjami. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zwrotu, skontaktuj się z nami!
Postępowanie w przypadku uszkodzeń fizycznych lub brakujących części
Każdą grę dokładnie sprawdzamy przed wysyłką, a także zwracamy uwagę na szczegóły w przypadku zwrotów. Jeśli w grze wystąpią jakiekolwiek braki lub uszkodzenia, prosimy o poinformowanie nas o tym w ciągu 24 godzin od odbioru przesyłki, a my szybko naprawimy sytuację.
W przypadku problemów związanych z wypożyczeniem:
Nie pobieramy opłat za drobne ślady zużycia, ponieważ nie mają one wpływu na przyjemność z gry.
Oceniamy koszt wymiany poważnie uszkodzonych elementów – na przykład zepsutych części, uszkodzonych kart lub uszkodzonych opakowań.
Jeśli gra zaginie lub zostanie zwrócona w stanie uniemożliwiającym grę, zostanie naliczona pełna kwota kosztów wymiany.
Do każdej sytuacji podchodzimy z wyrozumiałością i rozpatrujemy ją indywidualnie, biorąc pod uwagę konkretne okoliczności. Bardzo cenimy sobie Państwa szczerość. Jeśli w trakcie trwania umowy najmu wystąpi jakikolwiek problem związany z grą, prosimy o poinformowanie nas o tym, a wspólnie znajdziemy rozwiązanie.
Opóźnienie w zwrocie
Rozumiemy, że czasami plany ulegają zmianie. Jeśli potrzebujesz dodatkowego czasu na zwrot, skontaktuj się z nami przed upływem terminu zwrotu. Dołożymy wszelkich starań, aby przedłużyć okres wynajmu, o ile zabawki nie zostały jeszcze zarezerwowane dla innego klienta.
Jeśli zwrot zostanie opóźniony bez uprzedzenia, naliczamy opłatę dzienną w wysokości równej dziennej stawce za wynajem. Kwotę tę potrącimy z wcześniej wpłaconej kaucji lub wystawimy osobną fakturę.
Anulowanie rezerwacji i zwrot kosztów
Jeśli anulujesz rezerwację na co najmniej 48 godzin przed planowaną godziną dostawy, otrzymasz pełny zwrot kosztów.
Jeśli anulujesz dostawę w ciągu 48 godzin, zapewniamy zwrot 50% kosztów lub utrzymamy Twoją rezerwację i przeniesiemy ją na późniejszy termin.
W przypadku rezygnacji po dostawie opłata za wynajem nie podlega zwrotowi; koszty zwrotu ponosi klient.
Jeśli z powodu problemów z dostępnością nie będziemy w stanie zrealizować Twojego zamówienia, otrzymasz pełny zwrot kosztów.